مركز المساعدة
مرحبًا بك في مركز المساعدة من WeTrack Pro
في WeTrack Pro نحرص على توفير تجربة استخدام سهلة وسلسة لجميع عملائنا، لذلك أنشأنا مركز المساعدة ليكون مرجعك الأول لحل المشكلات، وفهم الأنظمة، والاستفادة الكاملة من خدماتنا في تتبع المركبات وإدارة الأساطيل والحلول الذكية.
كيف يمكننا مساعدتك؟
يمكنك من خلال مركز المساعدة الحصول على الدعم في:
✔ تشغيل أجهزة التتبع GPS
✔ إعداد منصة إدارة الأساطيل
✔ حل المشكلات الفنية
✔ تفسير التقارير والبيانات
✔ إعداد التنبيهات والإشعارات
✔ ربط الحساسات والأنظمة
✔ استخدام تطبيقات المتابعة
✔ إعداد كاميرات المركبات (Dash Cam & MDVR)
الأسئلة الأكثر شيوعًا (FAQ)
كيف أقوم بتفعيل جهاز التتبع؟
يتم تفعيل الجهاز من خلال إدخال البيانات على المنصة وربطه بالشبكة، ويمكن لفريق الدعم مساعدتك خطوة بخطوة.
ماذا أفعل إذا توقف التتبع؟
تحقق من:
- شحن الجهاز أو مصدر الطاقة
- تغطية الشبكة
- حالة الشريحة (SIM)
ثم تواصل مع الدعم الفني إذا استمرت المشكلة.
هل يمكن متابعة المركبات من الهاتف؟
نعم، يمكن متابعة جميع المركبات من خلال التطبيق أو المتصفح على مدار الساعة.
كيف يتم إضافة تنبيهات جديدة؟
من خلال لوحة التحكم يمكنك تحديد نوع التنبيه (سرعة – خروج منطقة – تشغيل – إيقاف…).
أدلة الاستخدام
نقدم لك إرشادات تساعدك على تشغيل النظام بسهولة:
📌 دليل تشغيل أجهزة GPS
📌 دليل إدارة الأساطيل
📌 دليل إعداد التنبيهات
📌 دليل التقارير والتحليلات
📌 دليل أنظمة المراقبة والكاميرات
الدعم الفني المباشر
إذا لم تجد الحل، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني عبر:
📞 الهاتف 01140982226
💬 واتساب 01140982226
📧 البريد الإلكتروني : [email protected]
وسيقوم فريق WeTrack Pro بمساعدتك بسرعة وكفاءة لضمان استمرار عمل الأنظمة بدون توقف.
خدمات يمكننا مساعدتك بها
✔ تتبع المركبات لحظيًا
✔ إدارة الأساطيل
✔ مراقبة الوقود
✔ مراقبة درجات الحرارة
✔ أنظمة الأمان والحماية
✔ أنظمة IoT والتليماتكس
✔ الصيانة والدعم الفني
✔ تحديثات البرامج
هدفنا في مركز المساعدة
نهدف إلى:
- تسهيل استخدام الأنظمة
- تقليل وقت حل المشكلات
- تحسين تجربة العملاء
- توفير دعم سريع وفعال
- ضمان استمرارية التشغيل
WeTrack Pro – دعمك دائمًا أقرب مما تتوقع
نحن لا نقدم أنظمة فقط، بل نقدم دعمًا مستمرًا ومعرفة شاملة تساعدك على تحقيق أقصى استفادة من حلولنا الذكية في إدارة المركبات والأساطيل.