سياسة الضمان
في WeTrack Pro نلتزم بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة، ونوفر ضمانًا على الأجهزة والخدمات وفقًا للشروط والأحكام التالية:
✅ يشمل الضمان
- الأعطال الناتجة عن عيوب التصنيع.
- الأعطال الفنية التي تؤثر على التشغيل الطبيعي للجهاز.
- إصلاح أو استبدال الأجهزة المشمولة بالضمان بعد الفحص الفني.
❌ لا يشمل الضمان
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو العبث بالجهاز.
- التلف الناتج عن الحوادث أو المياه أو الحريق أو التوصيلات الكهربائية غير الصحيحة.
- أي تعديلات أو إصلاحات تمت بواسطة جهات غير معتمدة من WeTrack Pro.
- الأضرار الناتجة عن العوامل الخارجية أو الكوارث الطبيعية.
مدة الضمان
تختلف مدة الضمان حسب نوع الجهاز أو الخدمة، ويتم تحديدها في فاتورة الشراء أو عقد التوريد والتركيب.
الدعم الفني
يوفر فريق WeTrack Pro الدعم الفني والمساعدة خلال فترة الضمان لضمان استمرارية عمل الأنظمة بكفاءة.
ملاحظات هامة
- يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء أو عقد الخدمة للاستفادة من الضمان.
- تخضع جميع طلبات الضمان للفحص الفني قبل اعتماد الإصلاح أو الاستبدال.
- تحتفظ WeTrack Pro بحق تحديث سياسة الضمان بما يتوافق مع متطلبات العمل والخدمات المقدمة.
هدفنا هو تقديم حلول موثوقة وخدمة احترافية تضمن راحة عملائنا واستمرارية أعمالهم بأعلى مستوى من الجودة والكفاءة.