الشروط والأحكام
WeTrackPro GPS Solutions
آخر تحديث: يونيو 2026
يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل شراء أو استخدام أي من منتجات أو خدمات شركة WeTrackPro. ويُعد إتمام عملية الشراء أو استخدام الخدمات موافقة كاملة على جميع البنود الواردة أدناه.
أولاً: نطاق الخدمات
تقدم شركة WeTrackPro حلول وأنظمة:
📡 تتبع المركبات عبر GPS
📹 كاميرات المركبات وأنظمة Video Telematics
🚛 إدارة الأساطيل والمركبات
📊 أنظمة المراقبة والتحليل والتقارير
🛡️ أنظمة حماية الأصول والمعدات
🏢 الحلول المخصصة للشركات والمؤسسات والجهات الحكومية
ثانياً: سياسة البيع
✅ يتم تنفيذ الطلبات بعد تأكيد بيانات العميل وسداد قيمة الطلب أو وفق آلية الدفع المتاحة.
✅ الأسعار قابلة للتعديل دون إشعار مسبق.
✅ جميع الأسعار المعلنة تشمل الجهاز فقط ما لم يُذكر خلاف ذلك.
✅ يحق للشركة رفض أي طلب شراء في حال عدم استيفاء البيانات المطلوبة.
✅ تختلف الحلول والأسعار حسب نوع النشاط وعدد المركبات ومتطلبات المشروع.
ثالثاً: سياسة الشحن والتسليم
✅ يتم شحن الأجهزة من خلال شركات الشحن المعتمدة.
✅ مدة التوصيل تختلف حسب المحافظة وشركة الشحن وظروف التشغيل.
✅ تنتقل مسؤولية متابعة الشحنة إلى العميل بعد تسليمها لشركة الشحن وإرسال رقم التتبع.
✅ الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
رابعاً: سياسة التركيب
للأفراد
✅ يتم تركيب الأجهزة داخل مقر الشركة فقط بعد الحجز المسبق.
❌ لا نوفر حالياً خدمة الانتقال للتركيب لدى العملاء الأفراد.
للشركات والمؤسسات
✅ يتم تحديد آلية التركيب وفق طبيعة المشروع وعدد المركبات وموقع التنفيذ.
✅ قد يتم تنفيذ التركيب بواسطة فريق الشركة أو شركاء التنفيذ المعتمدين.
خامساً: الاشتراكات والخدمات السحابية
✅ تعمل الأجهزة من خلال اشتراكات سيرفر ومنصات تشغيل حسب نوع النظام.
✅ مدة الاشتراك موضحة عند الشراء.
✅ يجب تجديد الاشتراك قبل انتهاء المدة لضمان استمرار الخدمة.
❌ لا تتحمل الشركة مسؤولية توقف الخدمة الناتج عن انتهاء الاشتراك أو عدم التجديد.
سادساً: الدعم الفني
✅ الدعم الفني متاح للأجهزة والأنظمة المباعة من خلال WeTrackPro فقط.
❌ لا يتم تقديم دعم فني أو برمجة أو تحديثات لأجهزة تم شراؤها من جهات أخرى.
✅ يلتزم العميل بتوفير البيانات المطلوبة للدعم الفني مثل:
اسم البرنامج أو السيرفر
اسم المستخدم وكلمة المرور
رقم الشريحة داخل الجهاز
رقم الهاتف المسجل أثناء الشراء
سابعاً: الضمان
✅ جميع الأجهزة الجديدة تشمل ضماناً ضد عيوب الصناعة لمدة يتم تحديدها عند الشراء.
يشمل الضمان:
✔️ عيوب التصنيع
✔️ الأعطال الناتجة عن خلل فني داخلي
✔️ أعطال السوفت وير الأصلية الخاصة بالنظام
لا يشمل الضمان:
❌ سوء الاستخدام
❌ الحوادث أو التلف الناتج عن الإهمال
❌ الحريق أو المياه أو الرطوبة الزائدة
❌ الكسر أو العبث بالجهاز
❌ فتح الجهاز أو التعديل عليه من جهة غير معتمدة
❌ تلف ناتج عن توصيل كهربائي غير صحيح
❌ تلف الشرائح أو البطاقات أو الملحقات الاستهلاكية
ثامناً: مسؤولية العميل
يلتزم العميل بما يلي:
✅ استخدام الأنظمة بشكل قانوني.
✅ الحفاظ على بيانات الدخول الخاصة به.
✅ عدم مشاركة حسابات التشغيل مع أطراف غير مصرح لها.
✅ الالتزام بقوانين حماية الخصوصية والمراقبة المعمول بها داخل جمهورية مصر العربية.
✅ الحصول على الموافقات اللازمة عند تركيب أنظمة المراقبة داخل المركبات أو المنشآت.
تاسعاً: حدود المسؤولية
❌ لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن:
انقطاع شبكات الاتصالات أو الإنترنت.
ضعف تغطية GPS أو شبكات المحمول.
الأعطال الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام.
الخسائر غير المباشرة أو فقدان الأرباح.
استخدام العميل للنظام بشكل مخالف للقوانين.
عاشراً: المشاريع والشركات والمؤسسات
✅ يتم تقديم عروض الأسعار والحلول الفنية بناءً على دراسة احتياجات العميل.
✅ يحق للشركة تعديل أو تحديث المواصفات الفنية بما يحقق أفضل أداء للمشروع.
✅ يتم تنفيذ المشاريع وفق العقود أو عروض الأسعار المعتمدة بين الطرفين.
الحادي عشر: الخصوصية وحماية البيانات
✅ تلتزم WeTrackPro بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا إذا تطلب الأمر تنفيذ الخدمة أو بموجب القانون.
✅ يتم استخدام بيانات العملاء فقط لأغراض التشغيل والدعم الفني وخدمة ما بعد البيع.
الثاني عشر: التعديلات
تحتفظ شركة WeTrackPro بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتوافق مع متطلبات العمل والقوانين المنظمة، ويصبح التعديل سارياً فور نشره عبر القنوات الرسمية للشركة.
بيانات التواصل
📞 المبيعات والدعم: 01140982226
WeTrackPro GPS Solutions
🚛📡 حلول ذكية لتتبع المركبات وإدارة الأساطيل والمراقبة المتقدمة للشركات والمؤسسات.