الأسئلة الشائعة (FAQ)

س1: ما هو جهاز تتبع GPS؟
جهاز تتبع GPS هو جهاز صغير يتم تركيبه في السيارة لعرض موقعها، سرعتها، مساراتها، وحالتها بشكل مباشر باستخدام الأقمار الصناعية وشبكات الهاتف المحمول.

س2: هل يعمل جهاز التتبع في الوقت الحقيقي؟
نعم، أغلب الأجهزة الحديثة 4G تدعم التتبع اللحظي (Real-Time) مع تحديث الموقع كل عدة ثوانٍ حسب إعدادات الجهاز وقوة الشبكة.

س3: هل أحتاج إلى اتصال بالإنترنت لاستخدام النظام؟
نعم، يلزم اتصال بالإنترنت لعرض بيانات السيارة من خلال التطبيق أو لوحة التحكم على الويب.

س4: هل يحتاج الجهاز إلى شريحة SIM؟
نعم، أجهزة التتبع تحتاج إلى شريحة SIM تحتوي على باقة إنترنت (2G أو 4G حسب نوع الجهاز).

س5: هل يمكن تتبع أكثر من سيارة؟
بالتأكيد، يمكن إدارة وتتبع عدد غير محدود من السيارات من خلال حساب واحد على المنصة.

س6: ما البيانات التي يمكنني متابعتها على النظام؟
يمكنك مشاهدة الموقع المباشر، سجل الرحلات، السرعة، وقت التوقف، حالة تشغيل المحرك، المسافة المقطوعة، التنبيهات، والتقارير التفصيلية.

س7: هل تركيب جهاز التتبع صعب؟
لا، بعض الأجهزة تعمل بنظام التوصيل المباشر (مثل OBD) ومنها أجهزة المغناطيس ،وبينما تحتاج الأجهزة السلكية إلى توصيل بسيط. ويفضل التركيب بواسطة فني مختص.

س8: هل يعمل الجهاز عند إطفاء السيارة؟
نعم، العديد من الأجهزة تحتوي على بطارية احتياطية مدمجة تسمح باستمرار التتبع حتى عند إيقاف تشغيل السيارة.

س9: هل نظام التتبع آمن ويحافظ على الخصوصية؟
نعم، جميع البيانات محمية، ولا يمكن الوصول إليها إلا من خلال حسابات مصرح لها.

س10: هل يؤثر جهاز التتبع على بطارية السيارة؟
لا، أجهزة التتبع تستهلك طاقة منخفضة جدًا ومصممة للعمل دون التأثير على بطارية السيارة.

س11: هل يمكنني استلام تنبيهات وإشعارات؟
نعم، يمكنك استلام تنبيهات مثل تجاوز السرعة، تشغيل أو إيقاف المحرك، الدخول أو الخروج من النطاق الجغرافي (Geo-Fence)، فصل الكهرباء، وغيرها.

س12: هل النظام يعمل على الهواتف المحمولة؟
نعم، منصات التتبع متاحة على هواتف Android و iOS بالإضافة إلى المتصفح على الكمبيوتر.

لماذا لا يقوم جهاز التتبع الخاص بي بالتحديث؟
هناك عدة أسباب قد تجعل جهاز التتبع لا يقوم بتحديث موقعه على الخريطة:

1. أول شيء يجب التحقق منه هو أن الجهاز مشحون ومفعل (مشتغل).

2. تأكد من وضع الجهاز في مكان يمكنه استقبال إشارة GPS. أجهزة التتبع تحصل على موقعها من الأقمار الصناعية، لذلك لا يمكن أن تكون داخل غطاء معدني مثل صندوق السيارة أو صندوق أدوات.

3. قد لا يتمكن الجهاز من الحصول على تحديد الموقع داخل مبنى معدني أو موقف سيارات تحت الأرض، وما شابه.

إذا لم يكن جهازك يرسل موقعه، فمن المحتمل أن السبب هو أنه ببساطة لا يعرف موقعه الحالي بسبب ضعف أو انعدام إشارة GPS.

لماذا الجهاز غير متصل (Offline)؟
إذا كنت تستخدم سلسلة Asset Tracker أو Personal Tracker، فهناك وضع توفير الطاقة، حيث يدخل الجهاز في حالة نوم خلال فترات زمنية محددة. يرجى التأكد مما إذا كان الجهاز في هذه الوضعية.

أحد الأسباب الأخرى قد تكون قوة الإشارة حول الجهاز. إذا كان الجهاز في مكان منخفض مثل موقف سيارات تحت الأرض، أو محاط بمباني عالية، أو داخل أنفاق، فستكون الإشارة أضعف من المعتاد، ويزداد احتمال أن يكون الجهاز غير متصل. يمكنك أيضًا التحقق من تغطية الشبكة باستخدام هاتفك المحمول.

تحقق من مكان التركيب. يرجى عدم تركيب الجهاز في أماكن تمنع استقبال الإشارة بشكل جيد.

لماذا لا يمكنني الحصول على تحديث لموقع الـ GPS؟
يرجى التأكد من أنك لا تختبر الجهاز داخل المباني. في بعض الأماكن مثل داخل المباني، الغابات الكثيفة، الجراج أو مواقف السيارات، ستكون إشارة GPS ضعيفة جدًا لتحديد الموقع.

لكن قد تتوفر تقنية تحديد الموقع عبر LBS أو WiFi حسب نوع الجهاز.

عندما تكون السيارة متوقفة أو الجهاز لا يتحرك لفترة، فلن يتم تحديث الموقع اللي اذا قمت بتفعيل نظام ال GPS   من خلال البرنامج   إذا كنت ترغب في أن يقوم الجهاز بتحديث المواقع طوال الوقت، يرجى الرجوع إلى قائمة الأوامر أو التواصل مع فريق wetrackpro  .

بعض أجهزة التتبع تحتوي على إعدادات لإيقاف وحدة GPS لتوفير الطاقة

ما العوامل التي تؤثر على دقة الـ GPS؟
تؤثر عدة عوامل على دقة جهاز الـ GPS، مثل الغلاف الجوي، الأيونوسفير، وموقع مستقبل الإشارة (Receiver).
أي مبانٍ، هياكل طبيعية، أو كثافة الأشجار التي تعيق رؤية السماء من قبل جهاز الـ GPS قد تقلل من دقة تحديد الموقع.

لا أستطيع الحصول على أول موقع للجهاز لأكثر من دقيقتين، ما المشكلة؟

1. يجب ألا تكون هناك مبانٍ أو منازل عالية قريبة.

2. إشارة الهوائي  تمر عبر الزجاج المعدني أو الزجاج المظلل بطريقة “Magic Tint”.

3. يجب ألا تكون السيارة متحركة عند محاولة الحصول على أول تحديد موقع.

4. لا يجب وضع الوحدة خلف أشياء معدنية أو تغطيتها بها.

5. يجب أن يستغرق الحصول على أول موقع من 30 ثانية إلى دقيقة واحدة فقط إذا كانت إشارة GPS جيدة في المنطقة.

إذا استغرق الحصول على الإشارة وقتًا طويلاً جدًا، ببساطة قم بفصل الطاقة عن الجهاز ويرجي التواجد في مكان مفتوح للسماء للحصول علي اشارة ال GPS  ثم أعد توصيلها مرة أخرى – هذا سيعيد بدء عملية البحث عن الإشارة.

لماذا لا تُعرض الخرائط لدي؟
إذا كانت شبكة GSM متاحة، فإن جهازك سيتحول إلى تحديد الموقع عبر LBS عند دخولك المباني، وتكون الدقة أقل من موقع GPS الفعلي.
بمجرد الخروج والحصول على إشارة GPS، سيبدأ الجهاز مجددًا في رفع موقعه عبر GPS.
وينطبق نفس الشيء داخل الأنفاق.

هل تكون حالة الـ GPS الافتراضية مغلقة؟

نعم. لتشغيله، يمكنك إما ضبط وقت عمل الـ GPS (من 5 إلى 300 دقيقة) أو إرسال الأمر التالي:
GPSON, T#

بخلاف ارقام الطوارئ (SOS) المضافة في الجهاز  هل يمكن لأي ارقام غيرها الاتصال بالجهاز؟
لا عند تعيين ارقام الطوارئ (SOS) لايمكن لأي ارقام اخري الاتصال بالجهاز.
ولكن بعد تعيين رقم الطوارئ، لا يمكن الاتصال بالجهاز إلا من خلال رقم الـ SOS فقط.

كيف يتم تشغيل الـ GPS؟
يمكنك تشغيل GPS بعدة طرق:

1. تفعيل GPS لفترة زمنية محددة.

2. تفعيل عن طريق مكالمة الطوارئ SOS.

3. إرسال أمر SMS التالي:
   POSITION# WHERE# URL#

إلى متى يمكن للجهاز العمل؟
يعتمد ذلك على بطارية كل جهاز على حدة. يمكنك التحقق من صفحة المواصفات للجهاز المقابل برقم المنتج على موقعنا.

الـ GPS مُفعل، لكنه لا يستطيع تحديد الموقع، لماذا؟

• التواجد داخل الغرف، تحت الأشجار، أو الثبات لفترة طويلة قد يؤثر على استقبال إشارة الـ GPS.

• تحقق مما إذا كان الـ GPS محجوبًا أو مُعيقًا (مثل القرب من منطقة عسكرية أو مجتمع مغلق).

• في حال استمرار عدم تحديد الموقع رغم قوة الإشارة، قد يحتاج الجهاز إلى صيانة أو فحص شامل.

عند الاتصال، لماذا يظهر تحذير أن الجهاز مغلق؟

• يجب أن تكون شريحة الـ SIM صالحة. تحقق مما إذا تم إدخال الشريحة بشكل خاطئ.

• راقب ضوء المؤشر. إذا كان مؤشر الشبكة مطفأً، فقد تكون المشكلة من شريحة الـ SIM؛ يمكنك تجربة شريحة أخرى.

• إذا استمرت المشكلة بعد ذلك، يُرجى إعادة الجهاز إلى المصنع لإجراء صيانة كاملة.

كيف يمكنني إعداد تنبيهات الرسائل النصية لجهاز التتبع الخاص بي؟
لكي تتلقى رسائل نصية على هاتفك عند دخول أو خروج جهاز التتبع من نطاق جغرافي محدد (Geo-Fence)، يجب إضافة رقم هاتفك المحمول في تطبيق التتبع.
يمكنك القيام بذلك عبر تطبيق الهاتف المحمول أو من خلال تطبيق التتبع على الويب.

لقد استلمت جهاز التتبع للتو. كيف أبدأ استخدامه؟
لبدء الاستخدام، تأكد أولاً من أن جهاز التتبع مشحون بالكامل ومفعل (مشتغل). قد يستغرق الجهاز بعض الوقت للاتصال بشبكة الهاتف والحصول على موقع GPS لأول مرة.

بعد ذلك، ستحتاج إلى تحميل تطبيق التتبع على هاتفك الذكي من مذود الخدمة  (أو يمكنك استخدام تطبيق التتبع على الويب عبر).

بعض أجهزة التتبع توفر ميزات إضافية متاحة فقط في تطبيق الهاتف المحمول. يمكنك تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور التي اخترتها عند شراء أو تفعيل جهازك.

بمجرد تشغيل جهاز التتبع، يجب أن يبدأ في تحديث موقعه مباشرة وبعد الانواع تحتاج الي مناطق مفتوحة لتحديد المكان او مرة

كيف يمكنني تتبع سياراتي / ممتلكاتي / الأشخاص؟
أولاً، تحتاج إلى اختيار أجهزة التتبع التي تناسب احتياجاتك، ثم اتباع التعليمات الموجودة في دليل المستخدم او الموقع او من خلال البائع لتوصيل وتشغيل الجهاز.
بعد ذلك، يمكنك استخدام  برنامج التتبع علي الهاتف او منصة الويب لمتابعة أحدث موقع وحالة سياراتك أو ممتلكاتك أو الأشخاص.
كما تتوفر تطبيقات للهواتف الذكية بنظامي Android و iOS.

كيف يعمل جهاز تتبع  GPS؟
أجهزة تتبع GPS تحتوي على وحدتين رئيسيتين:

1. وحدة GPS: تتيح للجهاز تحديد موقعه عبر الأقمار الصناعية.

2. الوحدة الخلوية (Cellular module): تعمل مثل الهاتف المحمول تقريبًا، حيث تقوم بنقل المعلومات المستلمة من وحدة GPS إلى شبكات الهاتف المحمول، ومن هناك إلى خوادمنا لعرض موقع المركبة او السيارة او الهدف المراد تتبعه .

بمجرد وصول المعلومات إلى الخوادم، يقوم برنامج خاص بمعالجتها وعرضها لك عبر نظام التتبع على الويب الخاص بنا.

هل يحتاج جهاز تتبع GPS إلى شريحة SIM؟
نعم،تحتاج جميع اجهزة ال GPS الي شريحة لتذويد الجهاز بي البيانات